Support für Ihre Server,
wenn es klemmt.
Sie betreiben Ihre IT selbst oder haben einen eigenen Admin, brauchen aber jemanden, der bei Linux-Servern, Mailservern, Nextcloud oder Proxmox tief einsteigen kann? Wir unterstützen Sie stundenweise, remote und ohne laufenden Vertrag.
Wobei wir helfen
Linux-Server
Einrichtung, Absicherung, Updates, Fehlersuche bei Diensten, die nicht mehr starten.
Mailserver
Zustellprobleme, Spam, SPF, DKIM und DMARC, Migration von Postfächern.
Nextcloud, Seafile, OpenCloud
Updates, Performance, Einrichtung, Anbindung von Office.
Proxmox
Cluster, Storage, Backups mit Proxmox Backup Server.
Backups
Aufbau, Prüfung und Wiederherstellung, auch ausgelagert auf unseren Speicher.
Systemcheck
Ein Blick von außen auf eine gewachsene Umgebung, mit schriftlicher Einschätzung.
Was wir nicht machen
- Keine Arbeitsplatz-PCs, keine Drucker. Ausnahme: Kunden im Landkreis Fürstenfeldbruck, dort auch vor Ort.
- Keine Windows-Server und kein Active Directory.
- Keine Software-Entwicklung.
Ehrlicher ist es, das vorher zu sagen, als Sie später zu enttäuschen.
Preise
Feste Stunden jeden Monat, ein Kontingent auf Vorrat oder die laufende Betreuung Ihres Servers. Abgerechnet wird im Viertelstundentakt.
IT-Support-Paket
Feste Stunden pro Monat mit festem Ansprechpartner.
- Weitere Stunden zum Paketpreis von 75 €
- Nicht genutzte Stunden gelten noch im Folgemonat
- Reaktion in 4 Stunden an Werktagen: + 49 € / Monat
- Monatlich kündbar oder 12 Monate mit 5 % Rabatt
Stundenkontingent
Stunden im Voraus kaufen und bei Bedarf abrufen.
- Einmalig, 12 Monate gültig
- Für Fernwartung, Einrichtung und Beratung
- Wir melden uns, bevor es aufgebraucht ist
Server-Betreuung
Updates, Überwachung und Kontrolle der Sicherungen.
Einrichtung mit Bestandsaufnahme einmalig 149 €
- Sicherheits- und System-Updates nach festem Plan
- Plus mit Reaktion in 4 Stunden: + 80 € / Monat
- Jeder weitere Server: + 79 € / Monat
- Monatlicher Wiederherstellungstest: + 29 € / Monat
Einzelstunde ohne Paket: 85 €
Für einzelne Einsätze ohne Vertrag. Abrechnung im Viertelstundentakt, kurze Einsätze kosten also auch nur eine Viertelstunde.
Systemcheck für fremde Systeme: 150 €
Etwa 2 Stunden. Wir schauen uns Ihre Umgebung an und sagen Ihnen schriftlich, wie es um sie steht. Wenn Sie danach ein Kontingent buchen, rechnen wir den Systemcheck an.
Alle Preise zzgl. MwSt. Support erfolgt Mo–Fr 9–18 Uhr und Sa 10–14 Uhr.
So läuft es ab
Sie schildern Ihr Anliegen
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Über Zugangsdaten sprechen wir erst danach.
Bei fremden Systemen: Systemcheck
Wir sehen uns die Umgebung an, bevor wir daran arbeiten. So wissen beide Seiten, worauf sie sich einlassen.
Wir arbeiten und dokumentieren
Jede Tätigkeit steht mit Datum und Dauer in Ihrem Stundenkonto im Kundenportal.
Sie sehen jederzeit, was übrig ist
Beim Kontingent melden wir uns, bevor es aufgebraucht ist.
Jede Viertelstunde nachvollziehbar
Mit einem IT-Support-Paket oder einem Stundenkontingent sehen Sie im Kundenportal jede gebuchte Tätigkeit mit Datum, Dauer und Ticket. Abgerechnet wird im Viertelstundentakt.
- Die Zeit kommt direkt aus dem Ticket, in dem wir arbeiten.
- Sie sehen jederzeit, wie viel Guthaben noch übrig ist und wann etwas verfällt.
- Wird das Guthaben knapp, schreiben wir Ihnen, bevor es aufgebraucht ist.
Wir melden uns persönlich bei Ihnen.
Wenn es mehr wird als Support
Wenn wir merken, dass wir regelmäßig dieselben Dinge reparieren, sagen wir Ihnen das. Dann ist die laufende Betreuung meist günstiger und ruhiger für Sie: feste Monatspauschale, Updates und Backups laufen automatisch, und im Notfall erreichen Sie uns über die Notfallnummer für Bestandskunden. Ein noch nicht verbrauchtes Kontingent rechnen wir dabei an.
Mehr zur IT-BetreuungHäufige Fragen zum IT-Support
Ohne Paket 85 € netto. Im IT-Support-Paket kostet jede weitere Stunde 75 €, im Stundenkontingent je nach Umfang 80 bis 70 €. Wir rechnen im Viertelstundentakt ab, kurze Einsätze kosten also auch nur eine Viertelstunde.
Beim Kontingent rufen Sie uns, wenn Sie uns brauchen. Bei der laufenden Betreuung übernehmen wir den Betrieb komplett, inklusive Updates, Backups, Überwachung und fester Monatspauschale.
Ja. Vorher machen wir einen Systemcheck, damit wir wissen, was uns erwartet. Für Aufbau und Zustand fremder Systeme können wir keine Gewähr übernehmen.
Es gilt 12 Monate ab Kauf.
Für Arbeitsplätze im Landkreis Fürstenfeldbruck ja. Netzwerk und Verkabelung machen wir in der Region München zusammen mit unserem Partner Kuc Kabeltechnik. Alles andere erledigen wir aus der Ferne, das geht meist schneller.
Sagen Sie uns, wo es klemmt.
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen, telefonisch oder schriftlich. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können.
Kontakt aufnehmenTelefon, E-Mail und Kontaktformular finden Sie auf der Kontaktseite.