Immer für Sie da

Support & Kundenservice

Bei technischen Fragen, Problemen oder Anliegen steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.

Kundenservice und Support
UNSERE SUPPORT-LÖSUNGEN

So unterstützen wir Sie

Wir bieten verschiedene Support-Kanäle, um Ihnen zeitnah und effektiv bei all Ihren Anliegen zu helfen.

E-Mail Support

Senden Sie uns eine ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens, und wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen zurück.

Antwort innerhalb von 12 Stunden (an Werktagen)

Persönliche Telefon-Beratung

Buchen Sie einen kostenlosen Termin für eine persönliche Telefon-Beratung, um komplexere Anliegen direkt und gezielt zu besprechen.

Flexible Terminvereinbarung

Wissensdatenbank

In unserer umfangreichen Wissensdatenbank finden Sie Anleitungen, Tutorials und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sofort verfügbar - 24/7 Zugriff

Unsere Service-Garantie

Bei Netzarea garantieren wir Ihnen eine Antwort innerhalb eines Werktages und arbeiten zuverlässig an einer Lösung für Ihr Anliegen.

PERSÖNLICHES KENNENLERNEN

Vereinbaren Sie einen Termin

Buchen Sie ein telefonisches Kennenlerngespräch für einen ersten persönlichen Austausch zu Ihren Wünschen und Anforderungen.

Ihre Vorteile

  • Direkter telefonischer Kontakt mit einem Experten
  • Flexible Terminwahl (auch abends und am Wochenende)
  • Unverbindliches Kennenlernen und Besprechung Ihrer Ziele
  • Individuelle Beratung zu Ihren spezifischen Bedürfnissen
Hinweis Nach der Terminbuchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details und unserer Telefonnummer für Ihr Kennenlerngespräch.

Telefonat buchen

Wählen Sie einen Termin aus unseren verfügbaren Zeitfenstern

Dauer: 20 Minuten Kostenlos & unverbindlich

Schnell & einfach - ganz ohne Anmeldung

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Diensten und dem Support.

Bei E-Mail-Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei dringenden Anliegen empfehlen wir die telefonische Beratung oder die direkte Kontaktaufnahme während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr).

Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

  • Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist
  • Welche Schritte Sie bereits unternommen haben
  • Bei technischen Problemen: Browser-Version, Betriebssystem
  • Wenn möglich: Screenshots zur Verdeutlichung

Telefon-Beratungen sind für alle Kunden kostenlos. Für Kunden mit einem aktiven Servicevertrag gelten die Beratungen im vereinbarten Umfang, ohne zusätzliche Gebühren.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, besuchen Sie bitte die Login-Seite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.