Immer für Sie da
Support & Kundenservice
Bei technischen Fragen, Problemen oder Anliegen steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.
UNSERE SUPPORT-LÖSUNGEN
So unterstützen wir Sie
Wir bieten verschiedene Support-Kanäle, um Ihnen zeitnah und effektiv bei all Ihren Anliegen zu helfen.
E-Mail Support
Senden Sie uns eine ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens, und wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen zurück.
Antwort innerhalb von 12 Stunden (an Werktagen)
Persönliche Telefon-Beratung
Buchen Sie einen kostenlosen Termin für eine persönliche Telefon-Beratung, um komplexere Anliegen direkt und gezielt zu besprechen.
Flexible Terminvereinbarung
Wissensdatenbank
In unserer umfangreichen Wissensdatenbank finden Sie Anleitungen, Tutorials und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sofort verfügbar - 24/7 Zugriff
Unsere Service-Garantie
Bei Netzarea garantieren wir Ihnen eine Antwort innerhalb eines Werktages und arbeiten zuverlässig an einer Lösung für Ihr Anliegen.
PERSÖNLICHES KENNENLERNEN
Vereinbaren Sie einen Termin
Buchen Sie ein telefonisches Kennenlerngespräch für einen ersten persönlichen Austausch zu Ihren Wünschen und Anforderungen.
Ihre Vorteile
- Direkter telefonischer Kontakt mit einem Experten
- Flexible Terminwahl (auch abends und am Wochenende)
- Unverbindliches Kennenlernen und Besprechung Ihrer Ziele
- Individuelle Beratung zu Ihren spezifischen Bedürfnissen
Hinweis
Nach der Terminbuchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details und unserer Telefonnummer für Ihr Kennenlerngespräch.
Telefonat buchen
Wählen Sie einen Termin aus unseren verfügbaren Zeitfenstern
Dauer: 20 Minuten
Kostenlos & unverbindlich
Schnell & einfach - ganz ohne Anmeldung
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Diensten und dem Support.
Bei E-Mail-Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei dringenden Anliegen empfehlen wir die telefonische Beratung oder die direkte Kontaktaufnahme während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr).
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist
- Welche Schritte Sie bereits unternommen haben
- Bei technischen Problemen: Browser-Version, Betriebssystem
- Wenn möglich: Screenshots zur Verdeutlichung
Telefon-Beratungen sind für alle Kunden kostenlos. Für Kunden mit einem aktiven Servicevertrag gelten die Beratungen im vereinbarten Umfang, ohne zusätzliche Gebühren.
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, besuchen Sie bitte die Login-Seite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.